1、面對(duì)客戶時(shí)，首先要注意自己的外表形象，衣著一定要整潔干凈，給人煥然一新的感覺，言行要大方自信不能畏畏縮縮、跟客戶交流時(shí)要禮貌文明，聲音要宏亮，這樣會(huì)營(yíng)造出一種自信堅(jiān)定的感覺。

2、與客戶交流時(shí)，要先從大問題到小問題的“漏斗方式”詢問客人的需求，逐層的遞進(jìn)，梳理好自己與客人的思路，要避免一上來馬上向客戶灌輸自己產(chǎn)品的情況，這種沒有引導(dǎo)式的談話，客戶只會(huì)聽完以后轉(zhuǎn)頭就會(huì)忘記。

3、向客戶介紹產(chǎn)品或者銷售政策的時(shí)候，一定要先把握重點(diǎn)，點(diǎn)出重點(diǎn)以后，再圍繞著來進(jìn)行展開，延伸到各個(gè)方面，這樣會(huì)給客戶感覺到你的說明井井有條，以便吸引客戶并容易被客戶記住。

4、要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點(diǎn)，客戶的需求無非就是產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄儙砝?，如果產(chǎn)品所帶來的價(jià)值正是客戶所關(guān)注的利益點(diǎn)，那么這個(gè)產(chǎn)品就自然會(huì)成為客戶的選擇。

5、當(dāng)最后業(yè)務(wù)已經(jīng)成交或者是合同已經(jīng)簽訂完成了以后，依然不能冷落客戶，要通過后續(xù)的跟進(jìn)與溝通，讓他們感受長(zhǎng)期的情感服務(wù)，取得客戶長(zhǎng)期的信任和粘性，獲得雙贏！